MADIUN – Sejumlah dosen Prodi Administrasi Kesehatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Madiun melakukan penelitian program studi Adminkes rumah sakit. Dosen-dosen yang terlibat dalam penelitian tersebut Lina Alfiyani, S.S.T.Keb., M.K.M., Asmirati Yakob, S.ST., M.Adm.Kes serta Noor Alis Setiyadi, S.KM., M.KM, Dr.PH dari Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS).
Penelitian yang dilakukan sejumlah tenaga pengajar Prodi Adminkes FIK UMMAD ini mengikuti sertakan beberapa mahasiswa Prodi Adminkes yaitu Rohmat serta Mohammad Fathur Rizqi. Judul Penelitian yang dilakukan para dosen Prodi Adminkes UMMAD ini adalah Path Analysis Determinan Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Paru Manguharjo Madiun Tahun 2023.
Kaprodi Administrasi Kesehatan Universitas Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Madiun (UMMAD), Lina Alfiyani, S.S.T.Keb., M.K.M., mengatakan, penelitian ini dilakukan untuk mengetahuiIndeks Kepuasan Masyarakat berbasis Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RIb(Permen PAN RB RI) No. 14 Tahun 2017.
“Penelitian berbasis path Analysis masih hal baru di bidang penelitian khususnya terkait Indeks Kepuasan Masyarakat dan kualitas pelayanan Rumah Sakit,” ujar Lina Alfiyani. Penelitian dilaksanakan sejak April 2023 hingga Juni 2023 dengan desain studi crossectional dengan melibatkan sebagian pasien di RS Paru Manguharjo. Data menggunakan data primer dan data sekunder. Pengambilan data primer menggunakan kuesioner berdasarkan pada Permen PAN RB RI No. 14 Tahun 2017. Uji statistik menggunakan program SPSS dan STATA dengan metode analisis data menggunakan uji Path Analysis, Importance Performance Analysis dan Confirmatory Factor Analysis.
Disinggung langkah lanjutan apa yang dapat dilakukan dengan hasil penelitian yang dilakukan tersebut, Lina Alfiyani menyampaikan, bisa digunakan sebagai materi sosialisasi analisis kebijakan kesehatan dengan Importance Performance Analysis. Selain itu juga dapat digunakan untuk merencanakan MOU penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dengan Rumah Sakit, Puskesmas, Klinik dan bidang pelayanan publik lainnya yang terkait.
Tujuan penelitian yang dilakukan dosen dan mahasiswa Prodi Adminkes FIK UMMAD ini ada beberapa hal, yaitu :
Pertama, analisis pengaruh karakteristik pasien terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat pada kualitas pelayanan.
Kedua, analisis skala prioritas dari atribut kualitas pelayanan sebagai acuan analisis kebijakan kesehatan.
Lalu juga menguji variabel-variabel pengamatan yang merefleksikan konstruksi berdasarkan pada 9 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat.(*)
